所有版权归中国经济网所有。
中国经济网新媒体矩阵
网络广播视听节目许可证（0107190）（京ICP040090）
记者 彭艳 今年以来，包括各大国有银行、股份制银行、城市商业银行在内的多类银行机构相继加大了手机账户短信通知服务的初始额度。调整后，这一金额普遍提高至100元至500元区间，部分银行将门槛提高至1000元。与此同时，许多银行鼓励客户通过银行应用程序和官方公众账户等在线移动渠道接收实时账户提醒，而不是传统的短信服务。苏顺银行特约研究员高正阳对《证券日报》记者表示，此次调整体现了银行经营的双重变化：一方面是数字化转型的深化。虽然传统账户移动短信功能单一、成本刚性，线上渠道可以融合实时通知、场景化服务、数据交互等多种功能。这将有利于银行服务从“被动通知”向“主动服务”升级，为客户提供更加个性化的金融体验。另一方面，它允许复杂的成本控制。通过优化低价值服务，消除不必要的运营成本，银行可以提高资源利用效率，为核心业务发展腾出空间。具体来说，9月12日，辽宁振兴银行发布公告，明确动态短信账户提醒初始金额调整为2000元，自9月26日起定价为2000元。8月，广东华兴银行宣布，自2019年9:00起，停止对动态账户金额低于500元的账户发送动态账户短信。9月16日起，个人客户可继续通过网上服务渠道收到500元以下交易提醒。中国银行3月份宣布，自4月17日起，将个人客户终身免费短信交易通知的默认初始金额调整为100元。如果客户希望收到100元以下小额交易的提醒，可以在网点、智能柜台、手机银行等渠道更改设置。在短信服务调整的同时，各银行均引导客户通过移动设备接收动态账户提醒。广东华兴银行支持两种方式。一是关注微信公众号并关联公众号，二是在手机银行APP中开启通知权限。辽宁推广银行表示，客户关注微信公众号并开启微信通知，无需主动即可收到提醒l 金额限制。中国银行鼓励客户使用手机银行和微信银行的免费手机账户通知服务。高正阳表示，银行提高手机账户短信通知服务初始价格的主要动力来自于精细化成本管理和数字化转型的双重需求。首先，从成本角度来看，手机账户短信服务长期免费，服务成本一直给银行带来压力。其次，从战略角度来看，银行正在加速数字化转型进程。通过将客户引导至手机银行等线上渠道，不仅可以有效降低硬成本，还可以进一步提高用户忠诚度，同时为后续金融产品的精准营销创造重要切入点。苏溪智研高级研究员苏晓锐告诉《证券日报》记者，核心技术银行此举的目的是为了节省运营成本。从行业趋势来看，这体现了银行运营日益精细化、强化化，以实现“推动数字化转型”和“降低运营成本”两大目标。从成本结构来看，银行短信通知服务的成本主要包括短信传输费用、系统维护和运营成本等。发送短信的费用由运营商的资费标准决定，一般按条短信收费。系统运营和维护成本包括短信服务平台的开发、维护和更新。这包括日常运营的劳动力成本。那么，银行转账短信通知服务的初始金额会对客户产生影响吗？业内专家认为，这一措施整体影响有限，但需重点关注特定群体的适应。高正阳相信此次调整对大部分客户的日常使用影响不大。目前，银行多通过线上渠道提供动态账户通知服务，这种服务更加全面，可以支持多维度的服务。用户只需完成一些简单的操作即可使用。但需要注意的是，老年客户和数字技能不足的群体在使用在线通知服务时可能会面临学习困难，银行应提供针对性的指导和帮助。一般来说，银行需要在盈利能力和服务广度之间找到平衡。
（编辑：魔术师丹）