□ 法济日报记者 赵丽 □ 法济日报见习记者 张家兴 最近，旅客在铁路12306手机订票时，发现越来越多的列车在车侧贴上了绿色的“吉祥物”标志。这意味着这趟列车可以处理宠物运输。自2025年4月8日铁路部门启动高铁宠物运输服务试运行以来，试运行范围从原来的5个车站、10趟车次，数次扩大到目前的110个车站、170趟车次。越来越多的乘客能够携带宠物出行，出行范围也在不断扩大。接受采访的专家告诉法制日报记者，高铁宠物运输服务的不断完善，不仅代表着服务的便捷升级，也代表着公共服务理念的进步。到目前为止，带宠物旅行曾经被认为是一种“小众需求”，但通过扩大铁路部门正在将这种个性化需求纳入便民服务的总体框架。让您带着宠物出行更加舒适、安全。住在北京的王女士带着她的猫去过很多次。他告诉记者，在高铁开通宠物运输服务之前，携带宠物出行成本高、耗时长、实施难度大。 “比如，北京到天津的高铁票价只要50元左右，耗时30分钟。但如果要带宠物，就必须选择单程200元以上的行程，票价和时间都会翻倍，但安全问题得不到保证，基本不可能再走得更远。”王先生举例说。去年4月8日，铁路局试行高铁宠物运输服务，为像王先生这样的旅客提供了更加便捷、可靠的选择。需要和他们的宠物一起旅行。去年8月，王女士带着她的猫从杭州来到长沙。这次他决定尝试一下高铁宠物运输服务。 “离开之前，我在几个网站上查看了指南。一开始我很紧张，但是体验之后，比我想象的要容易。从买票到订票、办理登机手续、到车站接宠物，每一步都有详细的讲解，非常方便。很安全！回忆起自己第一次带宠物出行的经历，王先生感慨万千。今年过年宠物运输服务流程是怎样的，费用是多少？为此，记者拨打了中国铁路总公司客服热线12306进行咨询。据电讯报相关负责人介绍，目前高铁宠物寄送服务分为“持票乘客”和“无票乘客”两类。对于第一次，需要在一天内进行预订提前，第二次提前两到五天。通过控制后，您可以在离开宠物的当天离开它。运费是根据运输距离计算的。携带宠物出行的旅客购买机票还可享受 30% 的折扣。 “按照优惠价格，运费在360元至860元不等。”该工作人员表示。工作人员介绍，一旦预订，承运人须在发货当天携带有效身份证件和有效《动物检疫证明》，最迟在火车出发前2至6小时（始发地和目的地）（证明必须与发货日期一致）。若旅客与宠物同车区，请前往高铁站中欧班列售票处托运行李。关于《动物检疫合格证》，电报负责人向记者强调，公交车上有一定差异各地检疫机构办理时间和办理要求不同，《动物检疫合格证》有效期一般为5天左右，建议提前咨询当地检疫机关，在适当期限内办理。试点的扩大体现了社会的进步。交通运输部管理学院教授张祝廷组织了宠物调配服务试点工作。他告诉记者，随着宠物乘坐高铁公车的需求不断增加，铁路部门一直在积极应对旅客的各种出行需求。 2025年4月8日起，京沪高铁北京南站、津南站、南京南站、上海虹桥站、杭州东站10趟列车试行宠物寄送服务。于 6 月 20 日同年，宠物托运高铁服务试点范围进一步扩大，涵盖京沪、京广、京哈、沪昆等8条高铁线路的25个车站、38列动车组列车。 10月，试验区覆盖40个车站、54列列车，开通华北至华东、西南地区航线，包含多条热门旅游线路。 2026年1月28日，高铁宠物托运服务试扩建开始。测试范围扩大至110个车站、170列列车，以更好地满足携带宠物旅客的出行需求。 “试点期间，所有高速宠物托运铁路服务均实行‘人和宠物同时出发、同时到达’的原则，采取‘分开运输、人宠物分开、专人看护’的模式，并使用专用设备进行全程隔离运输、独立仓储。他的过程，以及人和宠物的分离。通过跟踪检查、专人看护等措施，保障宠物在运输过程中的安全。”张竹婷补充道。交通运输法专家委员会、北京市律师协会交通管理委员会主任黄海波表示，高铁宠物运输服务检测范围的不断扩大，进一步解决了一些宠物主人在假期难以携带宠物出行的问题，缓解了与人类宠物强行分离的恐惧，让宠物长途旅行成为现实。这体现了社会对动物的关爱、对宠物主人情感需求的尊重以及公共服务理念的进步。黄海波表示：“扩大公共宠物出行范围体现了对社会各种需求的尊重。这不仅体现了社会进步，也是改善公共交通的生动注脚从保障功能性出行到社交和情感关怀。”“允许宠物乘坐高铁出行，满足了人们日益增长的带宠物出行需求，体现了‘以人为本’的理念。 “扩大检测范围，也将更有效地鼓励宠物主人选择乘坐高铁出行。”北京理工大学法学院教授孟强表示。考虑到特殊群体的需求和广大公众的权益。高铁作为公共交通系统，如何兼顾携带宠物出行的旅客需求和其他旅客的出行体验，在个体需求和公共秩序之间找到合理的平衡点？受访专家认为，关键是建立通过多方合作、明确的规则、足够的细节和共同的责任来支持系统。或者，这可以通过制定法规来实现供相应部门使用。客户协调运输服务保障与宠物运输实际需求的章节或规范性文件。 “事实上，从试运行开始到多次扩大试验范围，铁路部门从人类宠物安全到公共环境保护等方面都采取了安全措施。”黄海波告诉记者，在高铁宠物托运销售的硬件保障方面，采取了一系列措施。例如，如果您离开宠物，您将需要使用特殊的智能交通工具。在整个过程中运输盒子并将其存放在运输箱中。该盒子将安装在高铁快车柜内。在运输过程中，会有专人看护宠物，并进行定期检查，避免旅客与宠物接触。这不仅有效地防止了宠物的毛发、气味、树皮等影响车内环境的同时，也有效保证了宠物和乘客的运输安全。张祝廷建议，随着试点范围的不断扩大，可以在目前高铁运输宠物“分开运输、人宠物分开、专人看护”的做法基础上，进一步制定标准规范，并最终更新为部门规章和政策文件。孟强认为，可以在部门监管层面制定宠物铁路运输专项管理规定，明确运输条件、运输条件、防疫标准、卫生标准等职责分工，特别强调要按照传染病防治法等法律要求，严格审核承运人的检疫证明。为落实传染病防治要求，保障其他旅客的出行体验和安全，应遵守《中华人民共和国传染病防治法》和《动物防疫法》。对于公共卫生保障等问题，黄海波认为，在宠物运输领域，应制定安全卫生的运输规则，并推动其落实和严格执行。他说：“解决安全和健康问题，必须严格遵守宠物托运销售标准，严格办理托运手续，做好卫生和控制工作。” 记者后记 在报道和研究这次高铁宠物委托时，我始终被一种淡淡的温暖感包围着。在我看来，此次高铁宠物运输试点服务范围的扩大，是从具体需求出发，体现了公共服务对个体感受的反复考虑。它也是一个社会宽容度悄然扩大的标志。携带宠物出行本质上是需要逐步缩短个人需求与公共服务提供之间的距离。铁路部门并没有忽视这个小小的“距离”，并逐步缩小。这种“不让一个群体掉队”的服务理念被纳入不断扩大的试点范围，这并不需要某一方“单方面承诺”，而是需要达到一个多方共赢的平衡点。除了考虑宠物主人的情感需求外，我们还考虑其他乘客的旅行体验，不仅保证宠物运输的安全，而且保证整体旅行的安全。从特种宠物携带箱的研发，到“人宠分离”等模式的设计，每一步探索都旨在寻找满足特定需求和保障权益的双赢平衡点公众的。这是成熟而充满活力的社会治理实践的缩影。如今，飞行员的范围不断扩大，铁路12306应用程序中含有“宠物”一词的标志也越来越多。我们知道这款游戏将会受到手机用户的热烈欢迎。探索宠物旅行只是起点。毫无疑问，如果公共服务能够倾听所有人的声音，回应所有人的关切，我们的旅程将会更加温暖。
（编辑：马长彦）