□ 目前毫无疑问的是，如果投保的快件发生丢失或损坏，赔偿金额将按照约定的保险规则确定。对于未投保的货件，快递公司通常会根据商品的实际损失进行索赔，最高赔偿金额不超过货件的一定倍数。根据船公司的不同，赔偿标准也有一定的差异。 □ 如果您不选择保价服务，并希望按照实际价值获得赔偿，则用户必须承担包裹实际价值的举证责任，并须注意保留可能体现产品价值的证据。快递取件和送货已成为人们的日常生活。近年来，短信行业着力加强基础设施建设，加强智能、无人设备的应用，信息化水平明显提高。服务的质量和效率。尽管如此，在交付过程中产品丢失或损坏等问题仍然发生。如果我的快件丢失或损坏，我应该联系谁？赔偿的理由和标准是什么？我应该购买保价收货服务还是快递服务？如果包裹丢失或损坏，消费者该如何维权？针对上述问题，记者采访了相关专家。 “随着我国快递业的快速发展，行业正在加速计算机化、智能化，快件灭失或损坏的赔偿制度也比较健全。”北京邮电大学邮政发展研究中心主任赵国军说。如今，快递可以让您追踪所有信息。配送组织。快递过程中问题出在哪里，一目了然。如果快件签收后发现破损，要区分是外包装问题还是产品质量问题。及时拍照并留下证据很重要。 “网购的消费者如果没有收到快递，可以先联系承运商（邮政快递公司），提交反馈或投诉。”从法律角度看，北京颐和中弘律师事务所高级合伙人张秀山认为，如果快件发生灭失、损坏，与承运人有合同关系的托运人应向承运人主张权利。如果消费者确认快递丢失或损坏，必须首先联系卖家退款或重新投递物品。我们建议您选择这样做。这比直接联系承运人来解决您的索赔更快、更有效。很多消费者很困惑：依据是什么？快递赔偿标准？张秀山解释说，快递丢失或损坏后的赔偿依据和标准因承运人而异。包裹由邮政公司投递的，必须依照《中华人民共和国邮政法》第四十七条的规定办理。换句话说，“如果投保的邮件完全丢失或损坏，您将获得邮件实际损失的赔偿。如果邮件部分损坏或内容丢失，您将获得邮件实际损失的赔偿，按照保险价值占邮件总量的百分比进行赔偿。如果未投保的邮件丢失、损坏或内容丢失，您将获得邮件实际损失的赔偿。”也就是说，将按照实际损失进行赔偿，但最高赔偿金额为所收金额的3倍。不应超过两倍。 ”如果邮递员导致已送达的邮件丢失故意或者重大过失或者忽视前款规定的义务的，无权援引前款规定限制其赔偿责任。为了提高快递服务的整体质量和安全性，不少快递公司推出了保价快递服务。 “价格保险不是强制性的，属于增值服务，但如果托运人寄送的是贵重物品，快递员有义务告知其是否需要购买保险服务。”赵国军说。记者了解到，目前，保价快件发生灭失或损坏时，并不是按照约定的保险规则确定的赔偿金额。对于包裹不符的情况，船公司通常会根据损失进行索赔，最高金额不超过货物的一定倍数。此外，还有一些不同的各船公司的赔偿标准。这并不意味着用户只能接受船公司提出的赔偿标准。 “张先生没有不必要的风险，用户如果寄送的物品比较贵重或者有特殊价值（比如旧的纪念照片），就必须购买价格保证服务。事实上，他表示，如果快件确实丢失或损坏，消费者首先要更正相关证据，包括与快递公司或运输公司的沟通记录以确认包裹丢失，收件人必须提供损坏的照片或视频证据。请与您的运输公司协商赔偿事宜。如果承运商拒绝提供合理赔偿，您也可以请注意，如果您不选择承保服务并希望根据损失的实际价值获得赔偿，请向消费者权益保护办公室或邮政局提出投诉。行李损坏或损坏，您需承担行李实际价值的举证责任。您必须保留可能反映您产品价值的证据，例如重新购买记录、发票和付款记录。同时，您在填写快递信息时也应尽可能小心。您可以输入有关所运送物品的重要详细信息，例如具体品牌、具体型号以及新手机的尺寸以及工作内存和存储空间。因此，在没有其他有效反映货物价值的证据的情况下，我们可以根据所交付货物的详细情况确定货物的市场价值，以获得合理的赔偿。记者）
（编辑：王菊盆）