全国住房和城乡建设工作会议（以下简称“会议”）于12月22日至23日在北京召开。会议提出，实施提升房地产服务质量行动，探索地方党组织领导下的居委会、房东委员会和房地产服务公司合作运作新模式，探索“房地产服务+生活服务”模式，推广“房地产服务家庭”。中国指数研究所房地产部研究副主任彭宇在接受《证券日报》记者采访时表示，规范房地产管理市场、提高房地产服务质量是当前重要的政策方向，具有深远意义。这不仅有利于稳定住房消费预期，还将促进房地产业转型泰特市场从“重建”到“运营”。房地产服务标准化 事实上，为了提高房地产服务质量，北京、深圳等国家近期纷纷出台房地产服务新规，以精准政策解决行业难题。例如，北京市将从2026年1月1日起每六个月对安居工程房地产企业进行一次综合评价，综合评价结果将作为行政部门对企业进行歧视性监管的依据。为满足维修资金困难群众的日常生活需求，深圳市优化了房地产专项维修资金管理，调整了强制性规定、10万元以上工程造价审核指引，并赋予业主大会自主决策权。 12月19日，北京市经信委住房和城乡建设部等部门联合公布了《北京市住宅项目物业服务企业综合评价管理办法（试行）》（以下简称《办法》），以规范物业服务企业行为，提高物业服务水平。 《办法》适用于北京行政区域内住房项目房地产服务企业的综合评价和管理。明确了综合评价的评分规则、评价程序、评价周期、指标体系、结果公布和运行等。 《办法》的目标是建立健全全市房地产经营房地产企业评价体系和评价档案，定期对房地产企业进行综合评价。评估结果作为参考为业主在选择房地产公司或管理部门时提供差异化监管。今年5月，北京市人民政府办公厅公布了《房地产管理改革创新》，公布了深化房地产服务质量持续提升三年行动计划（2025-2027年），并要求建立房地产企业住房项目综合评价体系。及时出台房地产企业综合评价管理办法，对全市住宅房地产企业进行评价评级，评价结果向社会公开，作为业主自行选聘房地产企业的参考。彭宇分析，北京等国家建立的综合评价体系建立明确的量化指标并进行评价，为政府保密监管和政策精准实施提供客观依据，推动行业向规范化、规范化方向发展。今年以来，江苏、湖南、山西等国家相继出台促进房地产服务业高质量发展的政策。此外，今年6月上海市住建局公布的《提升上海住房社区房地产服务质量行动方案》也提出，完善“6+N”信息公开机制，落实“四个改进”推动服务提升，完善推动服务提升“四个机制”。实施长效监管等措施，进一步规范住宅小区房地产服务行为。创新融资来源“地产服务直接融资”与居民日常生活经历相关。提高服务质量，可以有效解决设施维护、环境治理、安全管理等方面的问题，增加居民的幸福感和社区归属感。”彭宇表示，物业服务企业是社区治理的重要参与者。专业化、规范化的物业服务可以减少纠纷和纠纷，促进社区和谐，有利于构建“共建、共治、交流”的基层治理体系。对于企业来说，优质的物业服务可以提高业主的满意度和忠诚度，提高房产费收缴率和续费率，促进企业运营效率增长。毫无疑问，这是一个重要的改进方向房地产服务质量。从房地产行业本身来看，应将效率和质量提升作为重要内容。”他表示，有创新的融资来源，比如黄金、住房卫检等，各地都在联动推动。彭宇建议，未来可以扩大政治引导和金融支持，比如对老旧小区改造或配套社区建设等项目的专项金融支持，将包括房地产服务的提升，财税激励和金融支持，鼓励房地产企业开展房地产开发项目。同时，针对不同城市、不同类型社区的不同需求，推动政策协调和落实。加强政策细分和场景化设计，推动房地产服务政策与城市更新、老旧小区更新等重要举措有效衔接，进行分类指导、精准施策。 “房产费用的科学定价问题以及如何让人们感知到服务质量的提升，是提高房产服务质量的核心点。”杨跃晶表示，目前社区外卖、电梯入住等新的地产服务内容已经在多个社区出现，都属于地产服务新品类。今后，我们要根据更多市场反馈的要求，更好地做好相关工作，提高房地产服务水平。
（编辑：朱晓航）